Rückerstattungsrichtlinien – Eronik GmbH

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Die Eronik GmbH bietet keine standardisierten Produkte an, sondern individuelle Dienstleistungen im Bereich Umbau, Renovation, Rückbau und Innenausbau. Aus diesem Grund gelten besondere Rückerstattungsbedingungen, die sich an den branchenüblichen Werkvertragsregelungen im Sinne des Schweizer Obligationenrechts (OR) orientieren.

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1. Rückerstattung von Vorauszahlungen

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Vorauszahlungen (z. B. Akontozahlungen, Anzahlungen für Material oder Leistungen) können nur anteilsmässig zurückerstattet werden, wenn:

• der Vertrag durch den Auftraggeber aus wichtigem Grund storniert wird

• und noch keine oder nur teilweise Leistungen erbracht wurden

Bereits erbrachte Leistungen (z. B. Planung, Demontage, Materialbeschaffung, Stundenaufwand) werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

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2. Stornierung durch den Kunden

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Wird ein bestätigter Auftrag vom Kunden kurzfristig storniert, behalten wir uns das Recht vor, folgende Kosten in Rechnung zu stellen:

Zeitpunkt der StornierungRückerstattung

mehr als 10 Arbeitstage vor Ausführungbis zu 100 % Rückerstattung

5–10 Arbeitstage vor Ausführungbis zu 50 % Rückerstattung

weniger als 5 Arbeitstage vor Ausführungkeine Rückerstattung

Hinweis: Davon ausgenommen sind individuelle Regelungen im Werkvertrag.

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3. Unzufriedenheit mit Leistungen

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Sollten Sie mit einer erbrachten Leistung nicht zufrieden sein, verpflichten wir uns zur gemeinsamen Klärung und allfälligen Nachbesserung. Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn:

• eine Nachbesserung nicht möglich oder zumutbar ist

• und der Mangel nicht durch Dritte, falsche Nutzung oder externe Einflüsse entstanden ist

 

4. Rückerstattung bei Materialbestellungen

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Bereits bestellte oder gelieferte Materialien können nicht zurückgegeben oder rückerstattet werden, sofern sie projektspezifisch sind (z. B. zugeschnitten, gefärbt, bestellt). Bei Lagerware gelten die Bedingungen des jeweiligen Lieferanten.

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5. Vorgehen bei Rückerstattungsanfragen

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Bitte kontaktieren Sie uns schriftlich mit einer Begründung und möglichst genauen Angaben zur erbrachten Leistung oder dem betroffenen Projekt. Wir prüfen jeden Fall individuell und bemühen uns um eine faire und zeitnahe Lösung.

📧 E-Mail: Info@eronik.ch
📬 Adresse: Eronik GmbH, Widenholzstrasse 1, 8304 Wallisellen, Schweiz

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6. Rechtliche Grundlage

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Diese Richtlinien basieren auf den Vorschriften des Schweizerischen Obligationenrechts (OR), insbesondere Art. 365–371 OR (Werkvertrag). Ergänzend gelten unsere AGB.